Technicien Helpdesk H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 4479105
Technicien Helpdesk H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre activité, nous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un(e) : Technicien Helpdesk H/F Votre mission : Rattaché(e) au Responsable Support IT niveau 1 @Mohammed Boutbel, vous assurez l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs CARGLASS. Véritable premier point de contact, vous jouez un rôle clé dans la résolution des incidents et des demandes, garantissant ainsi la continuité des services informatiques. A ce titre, vous devrez notamment : Réceptionner les demandes de l'ensemble des salariés par téléphone et e-mail Diagnostiquer à distance les incidents informatiques Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement Aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé) Traiter les demandes de niveau 1 telles que définies dans les procédures Transmettre au niveau 2 lorsque nécessaire Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement * Assurer le suivi auprès de l'utilisateur Ces missions ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d'évoluer. + Primes PROFIL : Vous : Vous justifiez d'une expérience similaire de 2/3 ans minimum. Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez idéalement une première expérience en support Hotline. Vous avez un goût prononcé pour le service client et la résolution de problème. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, evotre flexibilité et votre curiosité. Vous avez de préférence travaillé sur des outils tels que Service Now et Oracle ou tout autre ETI. À l'aise avec les outils informatiques, le Pack Office et le traitement de tickets, vous portez une attention toute particulière aux réponses que vous apportez à vos utilisateurs. Si vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous alors postulez ! Ce que nous vous proposons pour vous accompagner dans votre prise de poste : - Accompagnement et formation à nos outils et process. - Parcours d'intégration adapté. - Perspectives d'évolution au sein de Carglass® Contrat : Poste à pourvoir dès début octobre en CDI à Courbevoie (92)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27600,00 Euros à 27600,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Entreprise
Carglass
Vous désirez intégrer une entreprise à dimension internationale? Rejoignez CARGLASS®, une filiale du groupe Belron (présent dans 35 pays) appartenant au groupe D'Ieteren International. Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, l'entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 400 centres de pose en France. Au sein d'un environnement de travail épanouissant, l'ensemble des 3000 col...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Gestionnaire SAV (h/f)
ADECCO - 78 - Vélizy-Villacoublay
Notre client expert en réparation de smartphones, tablettes et portable recherche activement des Gestionnaires SAV H/F pour un poste en intérim sur VELIZY VILLACOUBLAY 78140.Le Gestionnaire SAV a...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
(H/F)Technicien helpdesk*
LYNX RH TERTIAIRE - 75 - PARIS 04
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : - Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 4 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
NET6TEM - 75 - Paris
Pour renforcer l'équipe support chez un de nos clients, je recherche un/e technicien/ne support qui interviendra sur différentes missions. Missions Principales : Assistance utilisateurs :...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique Helpdesk H/F (H/F)
ABIL RESSOURCES - 92 - LA DEFENSE
Nous recherchons pour un client final un Technicien informatique h/f pour un poste en CDI situé à la Défense (92) Pour un de nos clients, un des plus grands opérateurs de restaurants indépendants...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne support de proximité en informati (H/F)
GITEC HUMAN RESOURCES - 93 - MONTREUIL
GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi. Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur bancaire, afin de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Support Service Desk - Paris (F/H) (H/F)
EXPONENS - 75 - PARIS 12
Exponens c'est. Un groupe dynamique à taille humaine, qui se développe depuis plus de 30 ans autour des métiers financiers 9 expertises : l'expertise comptable, l'audit, le conseil financier, les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN HOTLINE ET SAV H/F (H/F)
CARRIERE ET CAPITAL HUMAIN CONSULTING - 92 - Gennevilliers
Diatec France (www.diatec-diagnostics.fr) est l'expert en solutions de diagnostic audiologiques du groupe danois Demant (CA 3 Mrd Euros, www.demant.com), leader mondial dans tous les domaines de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support Niveau 2* (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 91 - Saclay
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 13 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien prox N2 Montrouge 92 (H/F)
QUALIS RECRUTEMENT - 92 - Montrouge
Nous recherchons un Technicien de proximité en informatique support niveau 2 sur Montrouge Votre mission : - Prise d'appels et traitement des incidents helpdesk et gestes de proximité - Traitement...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support de proximité (H/F)
OSMOZIUM - 94 - Sucy-en-Brie
Osmozium, société de services numériques, spécialisée depuis 20 ans dans le support utilisateur, recherche un(e) Technicien Support proximité (H/F) pour le compte d'un de nos clients. En tant que...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)