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Responsable Support Informatique - CDI H/F 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Offre n° 4479280
Responsable Support Informatique - CDI H/F
92 - ISSY LES MOULINEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 octobre 2024
POSTE : Responsable Support Informatique - CDI H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au pôle Infrastructure et Sécurité, en tant que Responsable Support Informatique, je manage les équipes en charge du Helpdesk et du Support de proximité (10 personnes) de Picard Surgelés. Mes missions s'articulent autour des axes suivants : - Définir et optimiser les procédures d'assistance - Assurer un accompagnement de proximité pour les utilisateurs VIP - Assurer la mise en place et la gestion des tableaux des KPI - Analyser et améliorer la qualité de service rendu - Assurer la communication auprès des collaborateurs - Détecter les problèmes et dysfonctionnement et en faire le reporting auprès des managers - Gérer le parc informatique (ordinateur, téléphones) - Gérer le planning des équipes - Assurer la formation des équipes - Réaliser une veille technologique - Assurer un suivi budgétaire Les outils utilisés chez Picard : EasyVista, SCCM, Windows 10 & 11, GLPI,, 3CX PROFIL : Titulaire d'une formation de niveau Bac +2/3 en informatique, je justifie d'une première expérience professionnelle en tant que Responsable du Support Informatique. J'ai de bonnes connaissances sur les environnements postes de travail (technique & bureautique) et les environnements Retail (magasins, systèmes d'encaissement, TPE) Une certification ITIL serait un plus. Bon communicant(e) et aimant partager mes compétences et travailler en équipe, je témoigne de réelles qualités relationnelles pour échanger en transverse avec différents interlocuteurs au sein de l'entreprise. Mon contrat : - Poste en CDI - Poste basé à Issy-les-Moulineaux (92) - Statut Cadre - Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Picard
Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l'amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que ...
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