Référence CSP: O093250/122001292 Vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique dont l'objectif est de rendre un service de qualité. Vous souhaitez mettre à profit vos compétences et vos connaissances pour un service public et au sein d'une Direction des Systèmes d'Information dont les projets sont multiples et variés : dématérialisation, virtualisation, déploiement d'outils collaboratifs, ouverture de services aux citoyens. Rattaché hiérarchiquement à la Directrice des Systèmes d'Information, vos missions seront : Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs : - Identifier les causes des dysfonctionnements et des pannes, assurer une assistance auprès des utilisateurs et rédiger les documents de solution des incidents ; - Ouvrir et suivre les incidents et les demandes dans le logiciel de Helpdek ; - Mettre en ½uvre et accompagner les utilisateurs lors du déploiement des solutions de mobilité ; - Assurer la gestion du prêt de matériel informatique (ordinateurs portables, vidéoprojecteurs) ; - Gérer le stock et la distribution des consommables d'impression; - Installer, configurer, administrer, exploiter et maintenir à jour les matériels et logiciels dédiés aux utilisateurs (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, téléphones, logiciels, progiciels...) - Réaliser un support de 1er niveau pour les applicatifs métiers et mettre en place l'escalade auprès de l'éditeur ; - Rédiger des procédures d'exploitation, et les mettre à jour régulièrement ; - Gérer l'inventaire de son périmètre d'intervention (Postes de travail, éditique, téléphones fixes et portables, consommables d'impression, etc...) ; - Faire appel à des prestataires extérieurs et piloter leurs interventions. - Alerter sa hiérarchie sur tout incident « hors normes » - Réaliser des compte-rendu d'activité - Vidéo conférence : support niveau 1 et assistance - Gérer le parc écoles : photocopieurs, incidents informatiques, installation du matériel (ordinateurs, imprimantes, téléphones fixes, VPI ). Exploiter, administrer et sécuriser les équipements : - Assurer la supervision du système d'information (serveurs, sauvegardes, accès internet, alertes de sécurité, ...) ; - Gérer les comptes des utilisateurs (annuaire, messagerie, logiciels) et paramétrer les droits d'accès associés en fonction des arrivées et des départs des agents ; - Configurer, administrer, exploiter et maintenir l'infrastructure système (serveurs physiques et virtuels, baie de stockage), réseau et sécurité ; - Identifier les dysfonctionnements, établir les diagnostics et mettre en place les actions correctives nécessaires ; - Gérer la sauvegarde du système d'information ; - Veiller à la sécurité des postes de travail et des serveurs (Mises à jour correctives, mises à jour antivirus, ...) - Procéder au brassage des réseaux ; - Assurer une veille régulière sur les nouvelles technologies ; Téléphonie : - Configuration des smartphones en environnement IOS, ANDROID et postes IP