Tes missions  Un job dans lequel tu devras convaincre des prospects ou des clients qui doivent être accompagnés dans leur choix d'une installation au gaz naturel/gaz vert sur le marché des particuliers et professionnels. Tu utiliseras ton sens de l'organisation pour effectuer le suivi du portefeuille d'affaires des clients à fidéliser. Tu veilleras à apporter une expertise de qualité notamment sur les aides au financement et les solutions de chauffage éco efficaces. Tu effectueras des activités diverses comme du traitement d'appels entrants, des campagnes d'appels sortants, du suivi de dossiers. Cerise sur le gâteau : tu pourras apprendre à travailler sur du multicanal car tu seras amené(e) à utiliser le téléphone, le mail, les réseaux sociaux et différentes bases informatiques pour traiter efficacement et dans le respect des règles RGPD les demandes clients ou prospects détectés à la suite d'une communication ciblée (digitale ou marketing) ou en relais d'une autre entité clientèle de GRDF. Ton profil Tu souhaites intégrer une formation valorisante pour ton développement personnel et professionnel dans le domaine de la relation clients, ce qui prouve ton engagement et tu souhaites t'engager dans un métier d'avenir, gagner en compétences et en expertise. Tu aimes échanger avec les clients, négocier, convaincre, performer et travailler en équipe pour atteindre tes objectifs. Tu es à l'aise avec les outils informatiques et tu oses relever de nouveaux challenges.  Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicapCette alternance est faite pour toi