Au sein de la Business Unit du client, le département est chargé de fournir à nos différents métiers les environnements Clouds Privés et Publics leur permettant d?opérer leurs offres SaaS. Au sein du département, notre équipe Gouvernance & ServiceNow  ( 15p  WW )   fournit le support et les outils ITSM et CSM à destination de nos Business lines . L'outil ServiceNow est actuellement utilisé principalement pour le support aux opérations sur la fonction ITSM, avec un usage croissant du request Management ? interne, et externe.  Nous deployons par ailleurs, le Module CSM de ServiceNow en remplacement de notre portail client actuel (custom) . Notre plateforme est actuellement utilisée par 4 de nos Business lines, et nous engageons le déploiement de 2 business lines supplémentaires. Pour accompagner cette expansion et la multiplication des contextes d?usage, nous renforçons notre capacité de gestion des déploiements et de développement des besoins spécifiques (items de catalogue, intégration avec des outils client, migrations, uploads CMDB, etc.). De fait, les compétences, ServiceCatalog, ATF, REST API ,  CMDB , sont recherchées. Des compétences CSM, UI & Workspace, ServiceBridge seront appréciées . Nous cherchons à industrialiser nos pratiques de développement de catalogue et autres modules d?intégration client, afin de réduire les coûts récurrents, faciliter la maintenance centrale et l?onboarding de nouveaux développeurs, y compris au sein des Business Lines (citizen Dev). Dans ce contexte, nous recherchons un profil autonome, capable d?assimiler rapidement notre contexte, de contribuer à son amélioration, à sa documentation et à son extension en supervisant et en implémentant des projets d'onboarding, et enfin d?assurer la montée en compétences de ressources plus juniors en ServiceNow.   Localisation à La Ciotat . Anglais mandatory