Vous cherchez un poste stimulant où vous pourrez mettre à profit vos compétences en relation client ? Notre client recrute un Téléconseiller SAV (H/F/D) prêt à rejoindre une équipe dynamique à Gennevilliers. Description du poste En tant que Téléconseiller SAV, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients après l'achat d'un produit ou service, veillant à ce qu'ils bénéficient d'une prise en charge rapide et efficace. Les missions attendues du poste - Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients liées aux réclamations, litiges et interventions SAV - Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients suivant les procédures internes - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et informer des avancées en temps réel - Enregistrer et traiter les demandes clients dans le logiciel interne - Analyser les réclamations et proposer des solutions (remboursement, échange, réparation.) - Assurer la liaison avec les services internes concernés (logistique, technique, comptabilitbr /> - Conseiller les clients sur les garanties et services complémentaires - Maintenir une excellente satisfaction client tout en défendant les intérêts de l'entreprise - Participer à l'amélioration continue des services en remontant les problématiques récurrentes