Vos responsabilités consisteront à : * Gérer les appels entrants et les demandes des clients ; * Assurer le suivi des commandes et des livraisons ; * Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients de manière efficace et professionnelle ; * Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion ; * Collaborer avec les autres départements pour garantir une satisfaction client optimale ; * Participer à l'amélioration continue des processus de service client ; * Rédiger des rapports et analyser les données liées au service client. Le profil recherché : * Vous avez une expérience préalable dans le domaine du service client, idéalement dans le secteur Agroalimentaire; * Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ; * Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution ; * Vous avez une capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Une rémunération annuelle comprise entre 23 000 € et 26 000 € ; * Avantages supplémentaires selon les politiques de l'entreprise ; * Une opportunité d'intégrer une organisation reconnue dans le secteur Agroalimentaire.