- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Seine-Saint-Denis
- Détail de l'offre 4481249
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Seine-Saint-Denis
- Détail de l'offre 4481249
Manager de Proximité H/F 93 - ST DENIS
Offre n° 4481249
Manager de Proximité H/F
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
POSTE : Manager de Proximité H/F DESCRIPTION : En tant que manager de proximité, vous pilotez animez et encadrez une équipe composée de plusieurs conseillers lifestyle. Vos missions principales sont les suivantes : Management d'équipe En tant que manager, fixe les objectifs, évalue la qualité du travail et la performance, organise le travail, anime les réunions collectives et individuelles avec son équipe, est le premier référent de son équipe. En tant que formateur, partage les connaissances, les processus et les outils, s'assure de l'assimilation des actions de formation, identifie les besoins de formation individuelle ou collective et coordonne avec les équipes de qualité et de formation. En tant que coach, observe, suscite la réflexion et fait émerger des plans d'action, accompagne son équipe pour qu'elles trouvent des solutions par elles-mêmes. En tant qu'animateur, fédère l'équipe et l'anime, insuffle la cohésion, veille à maintenir une atmosphère de confiance, identifie les leviers de motivation. En tant que leader, est un exemple, un rôle modèle, inspire et donne du sens aux missions de son équipe, transmet les informations des échelons supérieurs à son équipe, et vice versa, contribue à l'attraction et à la rétention des talents. Supervision de l'activité - Supervise l'activité du centre de contact, adapte l'organisation et l'affectation des appels, des tâches et des requêtes, supervise la charge de son équipe et celle des autres. - Veille au respect des processus et procédures afin de garantir un niveau de satisfaction client optimal - agit en tant que référent métier pour l'ensemble du centre opérationnel. - Fait remonter toute anomalie ou dysfonctionnement (process, outils). - Fait son affaire de désamorcer les litiges et de solutionner le conflit avec le client afin d'éviter qu'un litige ne se déclare, dans la mesure du possible. - Contribution aux projets d'évolution de l'entreprise. - Contribue par des propositions issues de son expérience terrain à suggérer des améliorations de gestes métiers, de processus, d'outils ou de partenariats. - Contribue aux projets de l'entreprise, en tant que membre de l'équipe projet ou chef de projet. - Participe au séminaire annuel de direction. Conditions du poste : Horaires variables du lundi au dimanche (Période de travail de 8 heures) / 2 jours de repos. Localisation : au sein du Quartier d'Affaires de la Plaine St Denis où se trouvent les sièges de grandes entreprises, à 1 minute à pied du métro L14 et RER D Stade de France. Horaires : - Horaires variables du lundi au dimanche / 2 jours de repos. - Travail en journée. Rémunération supplémentaire : - Heures supplémentaires majorées, - Prime annuelle, - Primes. Avantages : - Prise en charge du transport quotidien à 100%, - Restaurant d'entreprise, - Tickets restaurants, - RTT. PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +4 ; - Une expérience dans l'encadrement d'équipe et le pilotage d'activité est requise. - Une expérience en conciergerie privée et/ou en hôtellerie haut de gamme est un plus. - Homme/femme de terrain, ayant un sens aigu de l'excellence dans la relation client. - Excellentes aptitudes de communication orale et rédactionnelle. - Excellentes aptitudes à la gestion du temps, des priorités et des émotions. - Facultés pédagogiques pour former les équipes. - Leadership indispensable à l'encadrement d'une équipe. - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques de base type Pack Office et Internet. - Niveau opérationnel d'anglais. La pratique d'une deuxième langue étrangère est un plus. - Curiosité, recherche perpétuelle de nouveautés et intérêt pour la conciergerie. - Sens du travail en équipe dans une approche transverse (clients, partenaires, équipes et départements internes). - Capacité à gérer la pression d'une activité opérationnelle et adaptabilité.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 36000,00 Euros à 36000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Generali Concierge Services
Generali Concierge Services est la nouvelle référence de conciergerie sur-mesure. Respectueux de la marque et de l'image de nos clients, nous construisons des programmes de conciergerie en adéquation avec les besoins spécifiques de leurs clients, collaborateurs ou membres. Grâce à notre savoir-faire, nous nous engageons à renforcer pour eux l'engagement émotionnel de leurs membres les plus précieux. Generali Concierge Services (GCS), créée en 2016, filiale propriété e...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Vous aurez pour missions de : Coordonner la stratégie commerciale en binôme avec le(s) Chargé(es) d'Affaires. Assurer la gestion opérationnelle du portefeuille afin d'assurer la satisfaction et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien de Contrôle Qualité (h/f)
ADECCO - 93 - Tremblay-en-France
Adecco PME Paris Nord II recherche pour le compte de son client situé à Tremblay en France, un Technicien SAV et Support Hotline Interphonie H/F. Vos missions au quotidien : - Répondre aux appels et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller Assistance Bilingue - Paris (H/F)
RH MANIA - 75 - Paris (Dept.)
Jobmania recrute pour son client L'ENTREPRISE Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
STYCH - 75 - PARIS 10
Dans le cadre de son fort développement, STYCH recherche un Téléconseiller H/F. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l'écoute des élèves, vous serez en charge de les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
MULTI ASSISTANCE INTERNATIONALE - 75 - PARIS 13
Réception des appels et suivi des sinistres au sein d'une société d'assistance dans le domaine funéraire, médical et technique. Langues : arabe marocain indispensable + anglais niveau B1 à B2 -...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 94 - Thiais
En relation avec le service livraison, vous optimisez le parc de matériels. Aux petits soins pour votre clientèle, vous réceptionnez les appels, analysez les besoins, définissez une solution...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 75 - Paris 19e Arrondissement
La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone fournir une réponse efficace et adapté. Son activité au quotidien : Réceptionner...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère service client (H/F)
CALEBASSE - 92 - MALAKOFF
En tant que conseiller(ère) service client, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de nos activités quotidiennes en veillant à ce que nos clients reçoivent une expérience exceptionnelle....
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller H/F (H/F)
RECRUTEAM - 92 - BOIS COLOMBES
Recruteam, Cabinet de Conseil en Recrutement et Travail Temporaire, recherche pour l'un de ses clients, un Téléconseiller F/H. Vous aurez pour mission via des appels téléphoniques : - Améliorer la...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 13 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chargé.e de gestion de panel consommateurs (H/F)
SYRES - 78 - CHAVENAY
Syres est un institut d'études spécialisée dans les tests consommateurs depuis 25 ans et présent au niveau international. En nous rejoignant, vous intégrerez l'équipe qui a en charge de développer...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)