En tant que Chargé(e) d'Affaires, vous serez le contact principal d'un portefeuille de clients majoritairement germanophones. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Suivi des commandes stratégiques : * Gérer les commandes de A à Z : Validation, production, livraison, facturation, * Identifier les risques (retards, stocks, technique) et apporter des solutions, * Assurer une expérience client fluide et qualitative. Gestion de la relation client : * Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients germanophones (appels, visios, visites), * Maintenir une communication régulière et transparente. Coordination interne des projets : * Collaborer avec production, logistique et qualité pour garantir les engagements, * Centraliser les informations clés et faciliter les échanges entre équipes, * Participer aux bilans projets pour améliorer les pratiques. Amélioration continue : * Suggérer des actions pour optimiser les process et la satisfaction client, * Représenter l'excellence de l'entreprise à chaque étape, * Partager les retours terrain pour nourrir la stratégie globale. * Prime, * Participation/intéressement.Vous parlez couramment allemand et justifiez d'une formation Bac +2 minimum ou d'une expérience équivalente en gestion de projets ou relation clients BtoB. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (ERP, visioconférences, Pack Office) et savez gérer plusieurs priorités à la fois. Rigueur, sens du service, réactivité et diplomatie font partie de vos points forts. Des déplacements ponctuels en Allemagne ou Autriche sont à prévoir.