Notre client acteur majeur dans le domaine de la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie recrute un Conseiller Clientèle - Back Office (H/F/D) pour répondre aux besoins des usagers. Description du poste Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations avec les usagers. Après une formation spécialisée, vous serez en mesure d'analyser, comprendre et apporter des solutions personnalisées aux demandes des usagers, en assurant une assistance experte, sans démarche commerciale. Vos missions : - Gérer et traiter efficacement un grand nombre de demandes administratives - Assurer la prise d'appels ponctuels selon les nécessités du service (conseiller et proposer des solutions et services personnalisés aux usagers) - Maintenir une traçabilité claire et précise des interactions avec les clients - Collaborer avec les différents départements pour assurer une résolution rapide des demandesSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.