Service Manager Bordeaux - IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack).? Connaissance de gestion de l?outil Metis (Service Now) ? Être à l?aise à l?oral durant les échanges (Anglais et Français) ? Connaissance des process ITIL ? Reporting, alerting et KPI RUN Le Service Manager interviendra en soutien des SM déjà présent sur le périmètre IAAS et devra avoir une très bonne connaissance technique des environnements OS, Virtualisation (Vmware, un gros plus sur Openstack), stockage et Backup) Goals and deliverables Compétences attendues : ? Connaissance approfondies des technos chez IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack). ? Connaissance de gestion de l?outil Metis (Service Now) ? Être à l?aise à l?oral durant les échanges (Anglais et Français) ? Connaissance des process ITIL ? Reporting, alerting et KPI RUN Expected skillsSkillsSkill level Service Manager Expert Connaissances du secteur Bancaire Confirmed Incident Management Confirmed Relation CDS Confirmed Process ITIL Confirmed Environnements OS, Virtualisation (Vmware, un gros plus sur Openstack), stockage et Backup) Confirmed LanguagesLanguage level Anglais Fluent