Nous vous invitons à rejoindre notre client, une filiale de renom du Groupe agroalimentaire LDC, réputée pour ses grandes marques comme Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie. La plateforme logistique se situe à Stains (93), en Île-de-France. Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) de Service Après-Vente pour le site logistique. Vous serez directement rattaché(e) au Responsable Administratif et en charge de l'instruction et du traitement des dossiers de litige qui peuvent influencer la relation entre la société et les clients tiers. **Vos missions principales incluront**: - Assurer le traitement quotidien des non-livraisons et analyse des anomalies ; - Instruire et résoudre les litiges clients, focus sur l'amélioration des relations avec ces derniers ; - Collaborer avec le département de la comptabilité pour le contrôle des facturations et le règlement des factures clients ; - Garantir le suivi et l'analyse des tableaux de bord ; - Gérer les bases de données ; - Participer activement à la réduction des coûts de non-qualité à travers vos actions; - Proposer et garantir la mise en place de procédures adaptées à votre périmètre de travail.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.