Rejoignez l'univers de l'hôtellerie de luxe en intégrant un prestigieux établissement en tant que Directeur d'Hébergement (H/F). Ce poste clé vous offre l'opportunité de diriger l'ensemble des opérations liées à l'hébergement, en veillant à offrir un service d'exception à notre clientèle exigeante. Vos principales missions incluront : - Garantir l'excellence du service à la clientèle, avec une attention particulière portée aux détails pour assurer une expérience mémorable à chaque séjour ; - Superviser et former l'équipe de la réception et du service d'étage afin de maintenir des standards de qualité élevés et uniformes ; - Gérer les réservations et veiller à l'optimisation du taux d'occupation en collaboration avec le service commercial ; - Assurer le respect des budgets et contribuer à l'amélioration continue des performances financières du département ; - Développer et maintenir des procédures opérationnelles efficaces et innovantes pour maximiser la satisfaction et fidélisation client. Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder : - Une solide expérience dans le secteur de l'hôtellerie, spécifiquement au sein d'établissements haut de gamme ; - Des compétences éprouvées en leadership et en gestion d'équipe ; - Une capacité à gérer plusieurs priorités de front, tout en gardant une attitude positive et proactive ; - Un sens du détail inégalé et un engagement envers l'excellence du service ; - Une parfaite maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue serait un atout considérable. Les savoir-être attendus : - Un sens aigu de l'accueil et du service client, avec la capacité de créer des liens authentiques avec les clients et l'équipe ; - Proactivité et réactivité pour anticiper et résoudre les problèmes avec efficacité ; - Flexibilité et adaptabilité pour évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.