Description du poste et missions : · Assurer l'accueil téléphonique des clients concernant le traitement et enregistrer les commandes clients. · Assurer le suivi administratif des commandes clients de son périmètre depuis leur saisie jusqu'au paiement est le garant du respect des CGV. · Suppléer et former les Assistant(e)s ADV moins expérimenté(e)s · Traiter les demandes ou requêtes des clients par téléphone et courriel et les Informer sur des demandes ou requêtes diverses (documentation, FDS,...) · Suivre l'état d'avancement des opérations de son périmètre (FDV, production, approvisionnement, SAV, comptabilité) et déclencher les documents de livraison en suivant les mouvements de stock en lien avec les équipes logistiques de son périmètre. · Etablir les documents administratifs de paiement incluant le cas échéant pour l'Export (les crédits documentaires, de transport et de douane, dans le respect de la règlementation en vigueur) · Assurer l'interface clients/force de vente et créer et ou mettre à jour les informations clients afin de garantir le suivi des activités · Fournir les éléments de dossiers clients/commandes sollicités par le service recouvrement pour résolution des litiges Parlons de vous ! De formation Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente. - Vous possédez obligatoirement un niveau d'anglais B2/C1. - Vous possédez 3 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire. - Vous maîtrisez les process ADV - Connaissance de la réglementation du commerce international Vous avez le sens des priorités et urgences, vous êtes également rigoureux et organisé ! Doté/e d'un bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre sens du service client. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors je veux vous rencontrer lors d'un entretien Visio ! Envie d'un nouveau défi et d'évoluer dans une entreprise dynamique ? N'hésitez pas à m'envoyer votre CV et saisissez cette opportunité !