DESCRIPTIF DE L'OFFRE * Organiser et suivre la satisfaction client et développer le Chiffre d'Affaires du point de vente * Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients * Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et assurer la prise en charge du besoin client * Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients * Garantir la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients PROFIL RECHERCHÉ Étudiant(e) en BTS NDRC, passionné(e) par la vente, le marketing numérique et la gestion de la relation client. Aptitudes solides en communication, avec un intérêt particulier pour le digital et les technologies émergentes. Esprit d'analyse et de synthèse, capable de travailler de manière autonome et en équipe. Dynamisme, initiative, et résilience face aux défis commerciaux. Compétences organisationnelles, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. Cette offre est ouverte à tous candidats, qu'ils soient apprentis ou en reconversion professionnelle (contrat professionnel). Notre service RH pourra vous accompagner dans vos démarches (inscription en CFA ou organisme de formation). Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler pour nous rejoindre.