Proforma France propose des formations continues et d'évaluation des pratiques professionnelles e-learning aux professionnels de santé . Nous souhaitons recruter un(e) chargé(e) de relations clients motivé(e) pour rejoindre notre équipe dans un environnement de travail convivial. Placé(e) sous la responsabilité du Président, vos missions sont les suivantes : - inscriptions aux formations : validation, intégration et vérification dans le CRM, recueil et gestion des documents administratifs nécessaires - extractions via le CRM et la plateforme LMS - Mise à jour de fichiers (chiffres d 'affaires, temps passé par module, taux d'avancement, taux de finition, thèmes disponibles, campagnes de tutorat...) - Accompagner les apprenants durant leur formation : Gestion du tutorat o Campagnes et relances mail o Campagnes et relances téléphoniques o Campagnes et relance SMS o Résoudre les problèmes techniques - Gérer les désinscriptions et les décalages des apprenants - Remonter les questions techniques au service concerné Profil recherché : Maîtrise des outils informatiques du Pack Office + LMS exigée (Microsoft Word, Excel) Expérience dans le domaine de la formation appréciée Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre esprit de synthèse Curieux(se) et enthousiaste vous savez travailler en équipe et faites preuve de rigueur et d'autonomie. Type de poste : 38 heures hebdomadaires du lundi au vendredi Rémunération : 26.100 euros bruts par an +primes sur objectifs Avantage : mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50%) ; titres restaurant, frais de transport (prise en charge à 50%) Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 26¿100,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel