Le Royal MGallery Lyon 5*, hotel ouvert en 1888 situé sur l'emblématique place Bellecour, cherche à compléter son équipe d'accueil. Venez vivre une expérience professionnelle différente où vous aurez la possibilité d'exprimer votre passion pour la partager avec nos clients. Le Royal est une maison à taille humaine où les équipes ont à coeur de faire plaisir aux clients afin de rendre leur expérience unique dans un lieu de charme et de caractère. Nous recherchons un(e) réceptionniste bilingue pour rejoindre notre équipe. Vous prenez soin de nos visiteurs tout au long de leur séjour. Votre sens du contact et de l'accueil sont des qualités essentielles pour assurer à nos clients une expérience réussie à la hauteur de leurs attentes. Résumé du poste : Votre rôle consistera à accueillir les visiteurs, à fournir des informations précises sur nos services. Au sein d'une équipe de 13 personnes vous serez également responsable de diverses tâches administratives pour assurer une bonne organisation des journées Responsabilités : - Accueillir les visiteurs et les diriger vers les bonnes personnes ou départements - Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels aux personnes concernées - Fournir des informations précises sur nos services et répondre aux questions des clients - Gérer le courriel entrant et sortant - Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations, la facturation, la tenue de registres et la préparation des documents clients. Compétences requises : - Expérience dans le service client ou l'hôtellerie est un plus - Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique - Maîtrise des outils informatiques courants (Microsoft Office, Messagerie) - La connaissance d'Opéra est un plus - Capacité à travailler de manière autonome Si vous êtes une personne dynamique, bilingue et orientée service client, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois Avantages : * Réductions tarifaires * RTT Horaires : * Travail de nuit * Travail en journée * Travail en soirée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel