TimTek est une startup à mi-chemin entre l'incubateur et l'ESN, dont les objectifs sont multiples. Tout d'abord, nous développons une activité de prestation intellectuelle dans le domaine IT autour de 4 sujets : * Développement : Java, PHP, C#, Javascript et tous leurs frameworks. * Infrastructure : Cloud, Devops, Architecture, Administration systèmes et réseaux. * Data : Business Intelligence, Data Science, Big Data, Data Analysis, Data Engineering. * Fonctionnel : Gestion de projet, Consultant fonctionnel Dans un second temps, nous réinvestissons l'ensemble des bénéfices afin d'autofinancer le lancement de projets digitaux innovants qui ont un rapport avec la RSE (intérêt général, écologie ou autre). Ainsi, nous rassemblons aujourd'hui une communauté de 50 consultants entreprenants et notre objectif est de continuer cette croissance en vous présentant des projets de qualité. Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un Business Analyst (H/F) pour intégrer nos équipes sur Nantes. Vos missions seront de : * Gestion des incidents sur des outils de communication et collaboration (analyse, suivi, résolution) * Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des parties prenantes. * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. * Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la faisabilité des solutions. * Participer aux phases de test et validation des livrables. * Accompagner le changement auprès des utilisateurs finaux. * Assurer une veille sur les bonnes pratiques et les évolutions du métier. * Amélioration continue des solutions / process / gestion des incidents * Gestion des provisionning des licences Cisco Webex * Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle * Mise en place d'un tableau de bord de suivi des incidents pour améliorer la visibilité et la réactivité de l'équipe Les compétences à maîtriser : * Bonne communication écrite et orale * Autonomie * Rigueur * Connaissances des outils de communication et de collaboration (M365 / Teams / Cisco) * Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle * Gestion des incidents et d'outils de ticketing * Support utilisateurs Autres : * Jours de télétravail possible * RTT * Tickets restaurant * CE * Incubateur de projets * Soirées d'entreprise (escape game, restaurant, sport...) * 300€ / an de remboursement pour les frais liés au sport L'aventure TimTek vous intéresse, alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature. :-) Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 40¿000,00€ à 45¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel