Description du poste : Notre client, un acteur reconnu dans la distribution de matières premières et de solutions techniques pour l'industrie. Groupe international, l'entreprise accompagne ses clients dans des secteurs variés (notamment les plastiques), en proposant des produits innovants et un support technique de qualité. Dans un contexte de développement, il recherche un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer son équipe ADV. Au cœur des opérations commerciales et logistiques, vous assurez la gestion complète des dossiers clients Traitement administratif des dossiers clients (Commande / BL / Facture / Litiges / Crédits Suivis commercial, statistique et financier des clients en collaboration avec le commercial Secteur Gestion possible d'un petit portefeuille client en direct Création et actualisation des fiches clients dans nos systèmes Saisie des commandes et accusés réception Surveillance des stocks, des arrivées matières, déclenchement des livraisons Gestion des litiges (transports, produits, prix Facturation et suivis des règlements, des encours, des assurances crédits Communication commerciale : Prix /hausses, documentations techniques (certificats),échantillons Accueil téléphonique Répondre aux demandes externes et internes relatives aux dossiers en charge Expérience d'au moins 3 ans en ADV Maîtrise de SAP (module ventes) indispensable À l'aise avec le Pack Office et Outlook Une bonne maîtrise de l'anglais pour l'utilisation en interne Bon relationnel, esprit d'équipe, motivé et positif Rigoureux, organisé, réactif et dynamique, bonne gestion du stress Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap