Description du poste : Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les clients à distance et intervenir comme véritable référent technique ? Ce poste est fait pour vous Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques ou liées aux applications machines Guider les clients dans le dépannage à distance et contribuer à la remise en production des équipements Proposer les solutions techniques adaptées, en matériel et en main-d'œuvre Établir les devis d'intervention et les listes de pièces nécessaires Assurer le suivi des interventions et le lien avec les techniciens terrain Apporter un support technique pendant les interventions chez les clients Participer à l'amélioration continue des produits en remontant les informations techniques. Profil recherché Vous disposez d'une expérience en mécanique, électromécanique, automatisme ou maintenance industrielle Une expérience dans le domaine de la machine-outil serait un véritable atout Vous savez lire des plans mécaniques, des dessins techniques et des schémas électriques Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office (la connaissance de SAP ou WorkManager est appréciée Vous appréciez la relation client et savez gérer plusieurs dossiers simultanément Votre sens de l'analyse, votre réactivité et votre rigueur sont vos principaux atouts. Ce que nous vous proposons Un poste technique et polyvalent Un environnement dynamique où votre expertise sera reconnue Une équipe expérimentée avec laquelle vous pourrez évoluer durablement. Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d'une entreprise innovante ? N'attendez plus, transmettez-nous votre candidature !