Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation numérique et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l'humain au cur de son action et s'engage auprès de ses clients pour tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En , le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.Le monde est la façon dont nous le façonnons*Sopra Steria (SOP) est cotée sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FRPour plus d'informations, retrouvez-nous sur  www.soprasteria.com/fr*Le monde est tel que nous le façonnons Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la business unit de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du bout en bout de Sopra Steria. Forte de ses collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de livraison qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.Prêt(e) à relever le défi avec nous ?Description du posteVotre futur environnement de travail :Au sein de lentité Digital Plateform Services, vous intégrez léquipe C-NextGen (Conseil Build/Expertise) qui représente +de 70 Consultant(e)s & Expert(e)s en France. Vous aurez la chance de rejoindre la communauté de 400 Consultant(e)s Expert(e)s ESM ServiceNow au niveau européen.Nous recherchons un Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) ServiceNow pour participer à nos missions de conseil et nos projets dintégration et daccompagnement ServiceNow auprès de nos clientsC-NextGen cest aussi : des équipes soudées et dynamiques qui bousculent les métiers de lIT. Les équipes accompagnent les clients pour faire de leurs infrastructures un différentiant et un accélérateur de transformation digitale. Vous souhaitez devenir acteur/actrice de cette transformation sur des projets ServiceNow denvergures.Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre manager opérationnel, présent(e) en lien de proximité sur votre mission et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.Lesprit déquipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petit déjeuners, challenges et compétitions internes (sportives sur United Heroes) contribuant au collectif de léquipe.Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout c'est la qualité de vie de ses collaborateurs car l'environnement de travail est important, c'est pour cela que l'entreprise est certifiée Great Place To Work.Une fois que vous aurez un pied chez nous, c'est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjobVotre rôle et vos missions : Concrètement, quel sera votre quotidien ?Vous êtes Consultant(e) Technico Fonctionnel(le) senior ServiceNow, vous : Accompagnez les clients depuis les réflexions stratégiques, de limplémentation de la plateforme jusquà limplémentation des processus et leur mise en service.Elaborez et optimisez les processus fonctionnels, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNowAccompagnez les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour des différents modules Itx (ITSM, ITOM, ITAM, ITBM)Optimisez les processus, évaluez leur maturité et identifiez les gains defficacité opérationnelleConcevez des solutions techniques et fonctionnelles en respectant les bonnes pratiques  Vous intervenez au sein de léquipe ESM - ServiceNow :Vous accompagnez des équipes projets dans la conception et vous intégrez des nouvelles solutions techniques dinfrastructures.Vous animez les ateliers clients et menez les actions pour respecter les recommandations ServiceNowEn conclusion, vous : Sécurisez la bonne prise en compte des exigences client tout en respectant les standards de léditeurRéalisez des spécifications techniques des évolutionsAccompagnez des développements et évolutionsSécurisez les tests unitaires et les recettes utilisateursTravaillez en étroite collaboration avec léquipe Avant-vente pour, en amont des projets, proposez les meilleurs solutions techniques répondant aux exigences des clients lors dappels doffre et consultations commerciales.Ce que nous vous proposons :  Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions. Un forfait avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intér�