Les opérations mondiales dAmazon du dernier kilomètre sont en constante évolution. En tant que responsable de lamélioration des processus, vous rationaliserez et améliorerez nos processus. Vous travaillerez avec nos équipes dirigeantes afin de nous aider à atteindre nos objectifs opérationnels, notamment en termes de productivité et dans nos opérations du service clientèle. Ce poste dynamique offre de nombreuses possibilités de continuer à apprendre chaque jour.Key job responsibilities - Planifier et mettre en uvre des initiatives damélioration continue destinées à faire évoluer lexpérience des chauffeurs et à rendre nos processus plus efficaces- Assurer la conformité des processus et pallier les éventuelles lacunes- Analyser les retours qui nous sont faits et utiliser les données pour améliorer les processus sur le site - Travailler avec la direction du site et dautresparties prenantes pour identifier et résoudre les problèmes liés aux processusA day in the lifeEn tant que responsable de lamélioration des processus, vous serez en première ligne pour améliorer les opérations logistiques dAmazon, notamment la sécurité, lefficacité et la qualité de nos processus. Votre rôle consistera en partie à observer et à réaliser des audits afin didentifier les domaines à améliorer. Il vous appartiendra également de proposer des changements et vous utiliserez vos compétences en matière de gestion de projet et de gestion des parties prenantes pour mettre en place de nouveaux processus.Vous serez basé·e sur lun de nos sites, dont vous améliorerez lefficacité opérationnelle. Si nécessaire, vous effectuerez des analyses sur dautres sites locaux ou nationaux. En plus de vous occuper de la productivité et de la sécurité, vous aurez loccasion de partager les meilleures pratiques et idées avec notre réseau européen. Dans ce rôle, vous utiliserez les données pour améliorer les processus et continuer à développer nos capacités dexpédition. About the teamAmazon ne pourrait pas livrer au rythme effréné qui est le sien sans léquipe du service de transport dAmazon (ATS). Vous serez accueilli·e au sein dune équipe diversifiée, qui joue un rôle essentiel dans notre réussite. Grâce aux transports aériens, maritimes et routiers, ainsi quaux centres de tri équipés des dernières technologies, vous contribuerez à lefficacité maximale des transports dAmazon. Notre équipe collecte des données et les utilise pour prendre les décisions qui contribuent à faire dAmazon une entreprise toujours plus novatrice et efficace.Nos collaborateurs·trices sont notre priorité. Cest pourquoi nous plaçons la sécurité au premier plan. Enfin, nous mettons à profit lexpertise de nos collaborateurs·trices pour acheminer les colis jusquà leur destination finale de manière rapide, pratique et respectueuse de lenvironnement. QUALIFICATIONS DE BASE- -Un diplôme en commerce, en logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement, en gestion logistique et transport, en économie ou dans tout autre domaine technique- - Une expérience significative dans lutilisation de données ou de témoignages pour influencer la prise de décisions de lentreprise- - Une expérience dans la communication avec un large éventail de parties prenantes, y compris avec vos pairs et la directionQUALIFICATIONS APPRÉCIÉES- Les compétences dites « souhaitables » vous aideront à tirer votre épingle du jeu mais elles ne sont pas nécessaires pour postuler à une offre chez Amazon. Si vous possédez toutes les compétences requises listées précédemment, contactez-nous sans plus tarder.- - Connaissance des techniques Lean, Six Sigma et Kaizen- - Connaissance des outils de support (par exemple, Minitab, JMP, MS Excel et MS Access)Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region youre applying in isnt listed, please contact your Recruiting Partner.