Rôle En tant que Technicien(ne) SAV Machines Spéciales - à distance, vous êtes rattaché(e) au Responsable Service Client, vous jouez un rôle central dans l'assistance technique à distance sur nos machines spéciales. Grâce à votre expertise en automatisme, vous contribuez activement à la satisfaction client et à la performance des installations. Vos principales missions : * Diagnostiquer à distance les pannes sur les systèmes automatisés * Accompagner les techniciens sur site dans la résolution des problèmes * Proposer des actions d'amélioration continue des systèmes * Participer à la formation technique des utilisateurs * Contribuer au chiffre d'affaires du service via la facturation des interventions * Assurer la traçabilité des incidents et solutions dans les outils de gestion interne Ce poste est fait pour vous si vous aimez résoudre des problématiques techniques, êtes réactif(ve), rigoureux(se) et avez le sens du service client. Profil recherché Formation & expérience * Bac+2 minimum en automatisme, électrotechnique ou domaine technique équivalent * Expérience significative en programmation, dépannage et maintenance de machines spéciales Compétences clés * Bonne maîtrise des automates programmables * À l'aise avec les outils informatiques et les environnements industriels connectés * Anglais professionnel (lu, écrit, parlé) indispensable pour les échanges techniques * Capacité d'analyse, autonomie, rigueur et excellent relationnel Conditions et avantages * Contrat : CDI * Rémunération : 38ke - 43ke - selon profil et expérience Process : Entretien Physique ou visio avec Rayan chez Fed Ingénierie à Paris, puis, après validation de votre candidature, vous rencontrerez les équipes du client.