'Garantir la satisfaction, la fidélisation et le développement des clients Courses en proposant une prestation de qualité (recherche de solutions présentant le meilleur rapport qualité/prix dans le respect les délais impartis, entretien de la relation au quotidien...). Garantir le respect de toute réglementation liée à son activité. Atteindre les objectifs qui lui ont été fixés. Contribuer à la bonne image de l'entreprise et de la LoB D&E Contribuer à optimiser la marge de course (en négociant les tarifs avec les sous-traitants et les clients, en enrichissant le portefeuille de sous-traitants...). Gestion du stress Orientation client Gestion du temps et des priorités Autonomie Capacité de négociation