Au sein de l'équipe, vous participez à la mise en place et au suivi des contrats de protection sociale (santé, prévoyance, retraite) et assurez les appels des cotisations de nos clients. Vous serez formé(e) à nos outils et à notre activité. Votre rôle sera de participer à la mise en place des contrats de protection sociale de nos clients en veillant à la qualité des données et aux bons paramétrages. Vous travaillerez en lien avec différentes équipes internes et accompagnerez les clients dans le suivi de leurs dossiers. Vos missions seront les suivantes : Mettre en place les nouveaux contrats dans nos outils : -Comprendre les besoins des clients et les traduire dans nos outils informatiques, -Collecter et vérifier les informations nécessaires à la création des contrats, en lien avec les différentes équipes, -Configurer les contrats dans nos applications selon les règles définies, -Préparer et transmettre les informations nécessaires aux autres équipes pour assurer la bonne mise en place des contrats et des adhésions, -Participer aux réunions de lancement des nouveaux dossiers, -Suivre l'avancement des actions et veiller à la bonne réception des informations manquantes, -Appliquer les procédures internes tout en répondant aux besoins des clients et des équipes. Garantir la qualité et la fiabilité des dossiers : -Vérifier la conformité des contrats et des documents associés, -Mettre à jour et organiser les informations dans les outils de suivi, -Contrôler les données liées aux cotisations et aux contrats, -Veiller à la fiabilité des informations dont vous avez la responsabilité, -Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail et des outils. Accompagner les clients dans les échanges de données : -Contrôler les informations transmises par les clients et signaler d'éventuelles anomalie, -Paramétrer les modalités d'appel des cotisations en fonction des besoins et des particularités du client, -Accompagner les clients dans l'utilisation des échanges de données automatisés avec nos outils, -Répondre à leurs besoins et les aider dans la mise en oeuvre des solutions. Vous avez le sens du service client, vous êtes dynamique, rigoureux et fort de proposition. Vous êtes curieux et capable de travailler en autonomie comme en équipe. Vous êtes flexible et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers. Vous êtes à l'écoute et reconnu pour votre bon relationnel. Vous avez à coeur de satisfaire vos clients et de mener à bien les missions qui vous sont confiées. Votre engagement et votre esprit d'équipe seront des atouts de réussite à ce poste. De bonnes compétences sur Excel sont attendues.