Planifier et optimiser les tournées et les chargements en respectant les contraintes (délais, capacité, temps de conduite). Affecter les chauffeurs et les véhicules; gérer les plannings et les remplacements. Suivre les opérations en temps réel (géolocalisation, incidents, retards) et coordonner les actions correctives. Veiller à la conformité réglementaire (tachygraphe, temps de repos, ADR pour matières dangereuses, assurance). Assurer la relation client et le reporting (confirmations, bons de livraison, gestion des réclamations). Missions secondaires Suivi administratif et facturation des prestations transport, contrôle des coûts et optimisation du taux de charge. Participation à la gestion du parc véhicules (suivi maintenance, planning visites techniques). Formation et encadrement des conducteurs sur les règles internes et sécurité. Participation aux projets d'amélioration continue : digitalisation, réduction des émissions, nouvelles organisations de livraison (last mile). Sens de l'organisation et de la planification Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapides Aptitudes relationnelles pour interagir avec clients, chauffeurs et partenaires Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de transport (TMS) Connaissances réglementaires et sécurité routière