POSTE : Consultant ERP H/F DESCRIPTION : Vous aurez pour mission : - Accompagner les clients dans le déploiement de l'ERP - Former les professionnels à l'usage - Assurer la gestion de la hotline et la réception des tickets de support - Analyser et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients - Participer aux activités commerciales et avant-vente - Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction client - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils PROFIL : Le profil idéal est le suivant : Compétences techniques : - Maîtrise des solutions Microsoft, en particulier Microsoft Dynamics 365 Business Central est un plus - Solide expérience en gestion de tickets et support client - Compétences avérées en gestion de projet Compétences commerciales : - Expérience en proposition de solutions et avant-vente - Capacité à identifier et saisir les opportunités commerciales Qualités personnelles : - Excellentes compétences relationnelles et de communication - Forte capacité à travailler en équipe de manière collaborative - Autonomie, sens de l'initiative et proactivité Objectifs et indicateurs de performance : - Réduire le temps de résolution des tickets - Améliorer la satisfaction client - Développer les opportunités commerciales et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires Notre client offre : - Un environnement de travail bienveillant et centré sur le bien-être des employés - Des opportunités de développement personnel et professionnel - Une culture d'entreprise qui valorise l'expression et l'engagement de chacun - Avantages incluant notamment tickets restaurant, horaires flexibles, et possibilités de télétravail partiel - Rémunération compétitive en fonction de l'expérience et des compétences Ref : fgxx4lp4mg