Les opérations sont au cur de toutes les activités dAmazon. Lefficacité de nos fonctions opérationnelles nous permet de traiter nos commandes et dexpédier les articles à nos clients en temps voulu. En tant que superviseur des opérations, vous verrez comment nous assurons le fonctionnement de nos différentes fonctions opérationnelles et vous jouerez un rôle dans leur bon déroulement.Vous serez le premier point de contact des membres de léquipe pendant leur service et les aiderez à suivre les processus mis en place par vos supérieurs. Il sagit dun rôle de terrain, qui vous permettra dacquérir de lexpérience dans lutilisation des outils et des systèmes essentiels au succès de nos opérations.Key job responsibilities- Mesurer et contrôler les flux de travail, suivre les performances sur site et fournir aux responsables de terrain les données nécessaires et relatives aux postes/équipes afin de nous aider à atteindre notre objectif dexcellence opérationnelle- Soutenir et former les collaborateurs pour quils donnent le meilleur deux-mêmes et les superviser dans leurs tâches quotidiennes- Soutenir le responsable déquipe/de secteur pour améliorer les processus, cultiver un environnement de travail sûr et accroître lengagement des collaborateurs - Travailler avec dautres services pour trouver des solutions aux problèmes fréquents ou aux besoins en matière dappui opérationnel dans les secteurs clés- Analyse les données pour identifier les solutions qui nous permettront doptimiser la sécurité, la qualité et la productivité About the teamLes opérations sont au cur de l'expérience client d'Amazon. Nous nous occupons de tout, du moment où un client clique sur l'achat jusqu'au moment où son article est livré - du bureau au pas de porte. Dans toute l'Europe, nous avons plus de 50 centres de traitement des commandes, des centaines de stations de livraison, des milliers de machines et des dizaines de milliers d'employés, tous travaillant en harmonie pour s'assurer que le bon article est livré à la bonne personne, au bon endroit, au bon moment. Dans nos bâtiments, des millions d'articles sont ramassés et emballés par nos employés chaque année. Et sur la route, nos équipes et nos partenaires travaillent dur pour s'assurer que nos clients obtiennent ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, où qu'ils soient. Nous plaçons la sécurité de nos employés au-dessus de tout, travaillant dans un environnement moderne et engageant au sein d'une équipe qui accueille l'individualité et la diversité. La culture de notre exploitation repose sur la façon dont nos équipes se lient et sur une éthique de travail qui aide notre entreprise à fonctionner comme sur des roulettes. Nous sommes vraiment fiers du travail bien fait, en veillant les uns sur les autres tout en jouant notre rôle dans la fourniture du service de qualité pour lequel Amazon est connu dans le monde entier. QUALIFICATIONS DE BASE- Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) dans un environnement professionnel- Vous possédez le diplôme du baccalauréat- Vous possédez une expérience en matière de direction d'équipe dans un environnement opérationnel ou logistique dynamique orienté processus.- Parfaite maîtrise du français, à loral et à lécritQUALIFICATIONS APPRÉCIÉES- Expérience dans la gestion des parties prenantes, y compris létablissement et le maintien de relations professionnelles- Expérience dans un environnement opérationnel, tel que la logistique, le commerce de détail, lhôtellerie ou le service client- Expérience préalable dans lanalyse de données pour identifier les problèmes- Maîtrise de langlais Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region youre applying in isnt listed, please contact your Recruiting Partner.