- Analyser les besoins des prospects et des clients afin de leur proposer des solutions en adéquation avec leurs enjeux métiers- Effectuer des appels sortants dans le cadre de la prospection commerciale, et traiter les demandes entrantes avec réactivité et professionnalisme- Rédiger des propositions commerciales personnalisées, claires et convaincantes, et en assurer le suivi jusqu'à la signature- Mettre à jour le CRM de manière rigoureuse et assurer un reporting régulier des actions commerciales- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la fluidité et la qualité des prestations fournies- Contribuer à la mise en œuvre des actions marketing : campagnes e-mailing, enquêtes, offres ciblées, etc.- Animer des sessions de formation client à distance afin de faciliter la prise en main des logiciels et favoriser leur autonomie