Notre équipe recherche son (sa) futur(e) collègue pour intégrer le poste de Technicien(ne) Sinistres Auto !Groupama Centre Manche, c'est avant tout une histoire de rencontres et de valeurs fortes. Cette équipe te donnera les moyens de vivre une expérience professionnelle qui te ressemble !Les missions qui te seront confiées sont les suivantes :* Gérer les déclarations de sinistres :- Vérifier la recevabilité et les garanties de la demande, effectuer la saisie et missionner les experts- Evaluer le coût du dossier et son provisionnement, contrôler les pièces du dossier et régler les indemnités contractuelles- Prise de décision de la prise en charge du sinistre ou proposer le rejet, en informer l'assuré (par courrier, téléphone ou réception), et répondre aux demandes d'informations- Traiter les réclamations et gérer les demandes de dérogation dans le périmètre de délégation établi * Analyser et suivre les dossiers :- Identifier la réglementation ou convention applicable, déterminer les responsabilités et exercer les recours (tout recours sinistres auto matériels)- Argumenter et négocier les indemnités et proposer le montant des provisions pour les dossiers importants- Repérer les dossiers sensibles et en informer sa hiérarchie- Conseiller, assister le réseau commercial et faire son suivi d'activité