Rattaché à la Direction de Délégation de Gestion, vous serez en contact avec les assurés sinistrés et avec les prestataires (experts, télé-experts, artisans, etc.). A ce titre, vous êtes en charge de : La réception et l'enregistrement des déclarations de sinistres dommages aux biens par téléphone, courrier et internet. L'analyse des garanties du contrat et l'orientation vers la solution d'indemnisation la plus adaptée. Le règlement des indemnités dans le système d'information. La gestion des appels entrants / sortants quant aux suivis des dossiers en cours. La maîtrise des coûts et des délais de gestion, Le respect des procédures et règles de gestion contractuelles et/ou conventionnelles. La gestion des recours à subir et exercer. De formation de niveau Bac+ 2 (BTS Assistant de Direction, NDRC, Assurance), vous possédez impérativement une première expérience réussie en gestion de sinistres et idéalement en gestion des recours. Nous apprécierons chez vous : Votre bon niveau d'orthographe Votre sens du service et de la satisfaction client Votre capacité à travailler en équipe Votre organisation et rigueur Votre réactivité, proactivité, autonomie Votre curiosité et bon sens Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle Votre maîtrise des outils informatiques Votre bonne humeur et votre esprit positif Vous apprécierez chez nous : Nos parcours d'intégration individuel de plusieurs semaines Notre management de proximité Notre accompagnement et nos formations internes Nos opportunités d'évolutions et de mobilités internes Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client Notre politique RSE Notre attention pour le respect de l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : Télétravail Rémunération fixe annuelle, selon profil et expérience, de 27 000€ à 30 000€ sur 13 mois. Primes sur résultats et objectifs payés mensuellement selon les atteintes constatées. 39h hebdomadaires - horaires flexibles. Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.