Rattaché(e) au service Administration des Ventes Export, vous assurez la gestion et le suivi des commandes clients sur la zone DACH (Allemagne, Autriche, Suisse). Vous veillez à offrir un service fiable et réactif, en accord avec les standards de qualité du secteur du luxe.Missions principales- Saisir, suivre et facturer les commandes export.- Coordonner les expéditions avec la logistique et les transporteurs.- Préparer et vérifier les documents nécessaires à l'expédition (factures, documents douaniers, certificats, etc.).- Communiquer de manière professionnelle avec les clients germanophones et les équipes commerciales.- Traiter les réclamations et assurer un suivi client rigoureux.- Contribuer à l'amélioration continue des procédures ADV.