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- Détail de l'offre 4505473
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Offre n° 4505473
Employé SAV H/F
83 - STE MAXIME - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
Depuis 1985, Chronopost assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination. Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui : - innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville) - s'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure. - se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food. - contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop). Pour réussir cela, nous sommes 5 200 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation. Votre challenge ? S'assurer de la satisfaction client en contrôlant la livraison des colis avec excellence. Pour cela, vous intégrez l'équipe "support" de l'agence dont les missions sont les suivantes : - Accueillir la clientèle : encaisser les ventes, conseiller sur les produits, remettre les colis. - Vérifier les tournées de distribution et de collectes : effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence des différentes saisies, remonter les anomalies, veiller au respect des process Chronopost par les chauffeurs. - Assurer le SAV : traiter les colis en retour, les réclamations, répondre aux diverses enquêtes, répondre aux demandes d'informations relatives au suivi des envois - Assure les différents reportings ou saisies d'information Vous travaillez du mardi au samedi. Profil : F/H, vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique et dans la relation clientèle. Vous êtes de nature dynamique, polyvalent, vous n'avez pas peur des imprévus. Une expérience en transport/logistique et en administratif serait un plus. Horaire du lundi au vendredi. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24¿000,00€ à 25¿000,00€ par an Avantages : * RTT Horaires : * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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