RESPONSABILITÉS : L'objectif de la mission : - Améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l'évolution du système d'information du Métier : - Participer aux projets d'adaptation et d'évolution du SI. - Effectuer des actions en respectant le processus de gestion courante du système d'information en place dans toutes ses dimensions(assistance, gestion des incidents, qualité de service, satisfaction, formation...) - Garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance du système d'information du métier par des actions appropriée - Participer aux recettes applicatives - Respecter les règles de fonctionnement et d'utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l'entreprise et en accord avec les contrats de service définis. La mission regroupe les activités suivantes : Assurer le support niveau 1 et 2, au besoin : - Prendre en charge les demandes d'incident transmises par l'assistance utilisateur - Effectuer et rédiger l'analyse correspondante et la communiquer au POE - Piloter la mise en place de correctif/ évolutif - Préparer les supports et participer aux réunions du projet ou des activités de MCOs dans le respect de la comitologie définie et en coordination avec les intervenants selon les besoins - Suivre les installations en environnement d'intégration, pré-production et production. - Assurer le back-up des activités dans le périmètre en cas d'absence afin de garantir la continuité de service Contribuer à la performance : - Comprendre les enjeux stratégiques de la chaine critique - Comprendre les enjeux technico fonctionnels des applications du segment chaine critique - Garantir le fonctionnement de l'application de production dans les contraintes de disponibilité et de fiabilité - Piloter le correctif du MCO en coordination avec le POE - Mesurer la performance par le suivi d'indicateurs - Suivre le contenu et les impacts des nouvelles versions - Communiquer sur la disponibilité opérationnelle du système SI PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons pour le département Conduite et Surveillance du SI Industriel un(e) Gestionnaire d'application avec expertise autour des systèmes de supervision: Expérience >= bonne maîtrise de l'outil Oasys AVEVA Expérience >= bonne maîtrise sur le système SCADA Le contexte international de l'activité du service implique la nécessité d'une bonne maitrise de l'anglais orale et écrite. Livrables attendus : - Mise à jour de documentations - Cahier de recettes - Compte-rendu de réunions - Mise à jour et suivi de plan d'actions - Mise à jour et suivi de planning - PV de tests - Revues des habilitations - Mise à jour des cartographies Couverture de Service : - Horaires : classiques, jours ouvrés.