RESPONSABILITÉS : L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, situé à Villeneuve d'Ascq. Vous êtes le premier contact des clients, vous gérerez ces missions : - Réceptionner les appels, - Identifier les demandes des clients, - Transférer les demandes des clients aux services concernés, Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 39h00/semaine. Vos horaires : Du lundi au jeudi : 08h00/12h00 - 14h00/18h00 Le vendredi : 08h00-12h00 / 14h00-17h00 PROFIL RECHERCHÉ : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : - Excellent relationnel - Maitrise du Pack Office Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence. Il y a aussi des avantages à nous rejoindre : - Mutuelle d'entreprise - Accès au CE - Tickets restaurants - Remboursement de 50% de votre titre de transport Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil ! La suite en étapes : - Pré-qualification téléphonique - 1er entretien avec le service recrutement - 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle - Validation manager