Pour notre client, acteur majeur de l'énergie, nous recherchons un assistant commercial (H/F) pour une mission en intérim sur le site de La Défense.POSTE :ASSISTANT COMMERCIAL (H/F)Au sein du Service Relation Clients et dans le cadre de la commercialisation de nos offres BtoB au travers de nos Cartes Professionnelles, vous serez en charge de traiter les demandes complexes de niveau 2 de nos clients Ventes Nationales (Client régionaux, grands comptes et LLD), en lien avec le service client de niveau 1. Quotidiennement, vos missions s'articuleront autour des axes suivants :- Gérer la partie administrative des contrats de nos clients :o Mise en place des contrats cadres à la suite des négociations commerciales (offres, services, remises etc...)o Mise en place des avenants au contrat à la suite de renégociations ou anomalies.o Changement de SIREN- Traiter les demandes clients les plus complexes :o Accompagnement à l'utilisation des espaces clientso Explications de la facturation de nos clientso Explications des spécificités des produits et services- Traiter les réclamations clients, de l'analyse du dossier à la saisie des remboursements- Escalader les demandes clients les plus complexes ou les bugs au niveau 3 et suivre ces demandesPROFIL :Profil Bac+2/3 avec une expérience impérative de la relation clients grands comptes nationaux et internationaux.ANGLAIS indispensable lu-écrit-parlé