Notre école Pigier à Reims recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un/une Assitant.e ADV et Litiges en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Gestion de la PME. Missions : Administration des ventes : - Créer et mettre à jour les fiches clients - Créer et mettre à jour les produits - Enregistrer et mettre à jour les prix clients et/ou produits - Suivre la check list du pôle ADV et gestion des litiges - Traiter les anomalies dans le déroulement de la chaine commande-facturation - Procéder au maintien des grilles tarifaires et conditions de vente - Préparer les documents tarifaires Traitement des litiges : - Traiter les réclamations dans notre CRM - Veiller à la mise à jour tarifaire client en détectant les anomalies - Suivre la check list du pôle ADV et gestion des litiges Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions pourront être confiées, selon le profil et les besoins du service. Profil recherché : - Nous recherchons un-e étudiant-e curieux/se et dynamique, doté-e d'une forte capacitéd'organisation, de rigueur, et d'autonomie. - Vous êtes reconnu-e pour votre maitrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) et vos qualités relationnelles, et disposez d'un bon esprit d'équipe. - Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour occuper ce poste. - La connaissance d'un logiciel ERM et/ou CRM est un plus.