Descriptif du poste:\n\n\nRejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.\n\n \n\nVos missions :\n\n \n\n* Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)\n\n* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande\n\n* Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…\n\n* Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable\n\n* Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres\n\n* Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser\n\n \n\nVotre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.\n\nLe poste est à pourvoir immédiatement et est basé à Chartres (28)\n\nRémunération fixe comprise entre 26 et 27K€ annuel brut + avantages.\n\nProfil recherché:\n\n\nVous disposez d'une première expérience en gestion de sinistre \n\nVous savez argumenter et négocier avec conviction,\n\nVous aimez travailler avec des challenges et des objectifs,\n\nLa satisfaction client est au cœur de votre priorité,\n\nVous aimer travailler en équipe et vous contribuez à la bonne ambiance du groupe.