Rattaché à la direction de l'établissement, vos missions seront : 1 Commercialisation : - Mener des actions commerciales de prospection pour attirer de nouveaux clients potentiels (envoi de documentation, mailing, phoning, etc.) - Mettre en place des stratégies de fidélisation des clients - Développer, animer et fidéliser le réseau de prescripteurs handicap (Professionnels de santé, institutionnels, associatifs, hôpitauxetc) et prospects en mettant en place des actions commerciales spécifiques et des événements - Traiter les leads entrants en mettant en place la démarche commerciale - Participer à des événements en vue de développer la notoriété de la résidence (foires, salons, etc.) - Analyser et suivre les tendances locales 2 Gestion de la relation client : - Accueillir les visiteurs de la résidence et leur fournir des informations sur les services et les offres proposées - Conseiller la clientèle sur les appartements disponibles et les opérations de location et de réservation - Planifier et effectuer les visites d'appartements pour présenter les différents logements disponibles 3 Communication et gestion administrative - Préparer les contrats de location et de réservation et traiter les demandes - Assurer l'envoi de documentation et le suivi des demandes administratives - Fixer les dates des états des lieux d'entrée et de sortie des résidents Variable déplafonné : commission à chaque signature de dossier Compétence technique : Maîtrise des techniques de commercialisation et de négociation Connaissance du secteur d'activité Maîtrise des outils commerciaux (CRM) et du Pack Office