POSTE : Conseiller Free Caen-Ouest H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Caen. Quelles seront tes missions Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d'informations? Voici plus de détails ! Du relationnel avec nos abonnés : - Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires - Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire. De l'assistance : - Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile. - Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés - Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.) - Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain. PROFIL : Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d'assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d'apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free.