Descriptif du poste:\n\nVous jouez un rôle central dans le bon déroulement des opérations de transport et la satisfaction client. Véritable interface entre les clients, les transporteurs partenaires et les équipes internes, vous intervenez sur des missions à la fois commerciales, opérationnelles et administratives.\nVos principales missions :\nDéveloppement commercial & relation client\n* Prospecter de nouveaux clients et contribuer à l’ouverture de comptes\n* Développer et fidéliser un portefeuille clients existant\n* Assurer le suivi quotidien des dossiers clients\n* Être garant(e) de la qualité de la relation client et de la réactivité\nOrganisation & exploitation transport\n* Organiser et confirmer les ordres de transport\n* Négocier les tarifs avec les transporteurs partenaires\n* Suivre en temps réel les opérations (enlèvements, acheminement, livraisons, incidents)\n* Gérer les imprévus opérationnels et proposer des solutions adaptées\nGestion administrative transport\n* Établir et contrôler les documents de transport (bons d’affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison)\n* Mettre à jour les données dans le TMS et les outils internes\n* Gérer le suivi administratif des dossiers (contrôle, préfacturation, archivage)\n* Traiter les anomalies simples, réclamations et litiges de premier niveau\nOrganisation & continuité de service\n* Participer à une astreinte téléphonique tournante afin d’assurer la continuité d’activité\n* Contribuer à la fluidité des opérations et à la qualité globale du service\n \n\nProfil recherché:\n\n \n* Salaire : 30 000 à 40 000 brut annuel \n* Expérience : 3 ans minimum en affrètement\n* Compétences techniques : Connaissance des réglementations du transport.\n* Compétences comportementales : Sens du relationnel, rigueur, organisation, réactivité, autonomie et esprit d'équipe.\n* Langues : Anglais du transport requis\n* Qualités : Dynamisme, proactivité, capacité à négocier et sens de l'initiative.\n* Télétravail : possible\n* Contrat : CDI - Cadre\n