Descriptif du poste:\n\nIngénieur de Production GENESYS en CDI\nVous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation du système de production GENESYS. Votre mission principale consistera à superviser l'intégration et le déploiement des solutions GENESYS, en assurant leur disponibilité et leur performance optimale.\nVotre expertise sera sollicitée pour analyser et diagnostiquer les incidents techniques, afin d'apporter des solutions efficaces et durables. Vous serez responsable de la mise en place des procédures de contrôle et d'automatisation des flux, tout en garantissant la sécurité et la stabilité des infrastructures.\nEn étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles, vous participerez à l'amélioration continue des environnements de production. Vous devrez également anticiper les évolutions technologiques pour proposer des innovations et optimiser les ressources existantes.\nEnfin, vous serez le garant de la documentation des processus et des procédures de support, contribuerez à la formation des équipes internes, et participerez activement aux projets de transformation digitale de l'entreprise.\n\nProfil recherché:\n\nDans un environnement technologique avancé, nous recherchons un(e) Ingénieur de Production spécialisé(e) en solutions GENESYS. Vous démontrez une expertise avérée dans l'administration et l'optimisation des systèmes de télécommunications et de centres d'appels GENESYS. Rigoureux et méthodique, vous êtes capable de gérer l’intégration, la maintenance et le support technique de ces infrastructures complexes.\nVos compétences incluent une maîtrise approfondie des logiciels et des architectures GENESYS, ainsi qu'une excellente capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents. Vous êtes aussi à l'aise pour rédiger des documentations techniques et réaliser des formations pour d'autres membres de l'équipe.\nDoté d’un excellent sens du service client, vous êtes proactif et possédez de fortes compétences de communication qui vous permettent de travailler efficacement avec des équipes pluridisciplinaires et des partenaires externes. Adaptabilité et réactivité sont essentielles pour accompagner les projets dans un secteur en constante évolution.\nSi vous cherchez à contribuer à des projets innovants au sein d’une entreprise dynamique et avant-gardiste, nous serions ravis de recevoir votre candidature.