Descriptif du poste:\nSKILLS est un cabinet de recrutement spécialisé, présent à travers plusieurs bureaux en France, qui accompagne les entreprises dans leurs recrutements ainsi que les candidat(e)s dans leurs projets professionnels. Nous plaçons la proximité, l'expertise et la qualité de l'accompagnement au cœur de notre démarche afin de favoriser des recrutements durables.\n\nDans le cadre du développement de l'activité de l'un de nos clients, entreprise implantée à Calignac, nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) SAV et maintenance en CDI. Ce poste est proposé avec une rémunération annuelle brute comprise entre 30 000 € et 35 000 €, selon votre expérience et vos compétences.\n\nRattaché(e) à la direction ou au responsable de service, vous assurez la coordination des activités liées au service après-vente et à la maintenance afin de garantir un haut niveau de satisfaction client et la bonne organisation des interventions.\n\nVos principales responsabilités seront notamment les suivantes :\n- Organiser et planifier les interventions des équipes techniques.\n- Assurer le suivi administratif et opérationnel des demandes SAV.\n- Coordonner les échanges entre les clients, les technicien(ne)s et les différents services internes.\n- Veiller au respect des délais, des engagements contractuels et des procédures.\n- Gérer les priorités et traiter les situations d'urgence.\n- Suivre les indicateurs d'activité et proposer des actions d'amélioration continue.\n- Participer à l'optimisation des processus de maintenance préventive et corrective.\n- Garantir la qualité des prestations réalisées et contribuer à la satisfaction des clients.\n- Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie.\n\nVous évoluerez dans un environnement technique stimulant, au sein d'une entreprise reconnue pour son savoir-faire, offrant des missions variées et de réelles perspectives d'évolution.\n\nProfil recherché:\nNous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service afin d'assurer la coordination efficace des activités de SAV et de maintenance. Vous appréciez le travail en équipe, savez gérer plusieurs dossiers simultanément et faites preuve d'un bon relationnel avec des interlocuteurs variés.\n\nPour réussir dans cette fonction, vous vous appuyez sur votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre sens des priorités afin d'apporter des réponses adaptées aux besoins des clients et des équipes techniques.\n\nLe profil attendu comprend notamment les qualités et compétences suivantes :\n- Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 dans un domaine technique, industriel ou en gestion de maintenance.\n- Expérience réussie dans une fonction similaire en environnement industriel, technique ou de services.\n- Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel de gestion ou ERP.\n- Capacité à organiser, planifier et coordonner plusieurs interventions simultanément.\n- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.\n- Aisance dans la communication écrite et orale.\n- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs multiples.\n- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.\n- Réactivité face aux imprévus et aptitude à gérer les priorités.\n- Capacité à analyser les situations et à proposer des solutions adaptées.\n- Sens de l'amélioration continue et de la qualité de service.\n\nVotre implication, votre professionnalisme et votre capacité à coordonner efficacement les activités techniques feront de vous un(e) acteur(trice) clé de la performance du service. Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique offrant un environnement de travail stimulant et des responsabilités variées, ce poste représente une belle opportunité de développement professionnel.