Descriptif du poste:\n\nLE POSTE \nVéritable pivot entre nos équipes internes (R&D et commercial) et nos clients, vous assurez la gestion de projet de bout en bout — de la phase avant-vente jusqu'au suivi post-déploiement. Vous travaillez en binôme avec le responsable des Opérations et portez la réussite des déploiements.\nChaque jour est différent : cadrage technique avec un prospect, formation d'une équipe terrain, analyse des retours produit, animation d'un comité de suivi… Vous jonglerez entre gestion des relations, résolution de problèmes et stratégie de croissance.\n \nAvant-vente & cadrage\n* Participer aux phases de qualification et de réponse aux offres en apportant votre expertise produit\n* Apporter un support technique aux équipes commerciales lors des démonstrations et soutenances.\n* Analyser les enjeux technique et métier des prospects et proposer des usages adaptés de la solution\n \nDéploiement & gestion de projet\n* Piloter les projets de déploiement chez les clients : planning, livrables, jalons, gestion des risques,\n* Anticiper les points de blocage, gérer les imprévus et garantir le respect des délais\n* Produire les documentations projets : comptes rendus, rapports d'avancement, recettes\n \nAccompagnement & succès client\n* Piloter le onboarding des nouveaux clients : de l'installation à la première valeur mesurée\n* Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur parcours\n* Assurer un suivi proactif de la satisfaction des clients et de la bonne adoption de notre solution, identifier les opportunités d'extension\n* Animer des points de suivi réguliers : comités de pilotage, webinaires, sessions de formation\n \n Amélioration du produit et de nos pratiques\n* Porter la voix des clients en interne et contribuer activement à la roadmap produit en lien avec le responsable des Opérations\n* Participer à la création de contenus pédagogiques (guides, documentation, bonnes pratiques).\n* Effectuer une veille technologique sur les pratiques CSM et les évolutions du secteur industriel\n\nProfil recherché:\n\nPROFIL RECHERCHÉ\nCompétences techniques\n* Solide culture scientifique : capacité à s'approprier et restituer des enjeux techniques complexes\n* Solide expérience minimum en Customer Success, Account Management ou Consulting technique en environnement B2B\n* Bonne compréhension des architectures logicielles et des processus de développement\n* Capacité à comprendre des sujets métiers \n* Une connaissance des machines tournantes ou du monitoring industriel est un vrai plus\n* Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, cycle en V)\n \nSavoir être \n* Très bon relationnel et sens du service client \n* Rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation\n* Esprit orienté solutions, autonomie et proactivité\n* Anglais professionnel (échanges clients et documentation technique)\n \nCE QUE NOUS OFFRONS\n Flexibilité — télétravail partiel, locaux au Village by CA Grenoble, environnement startup stimulant\n✈️Terrain — déplacements réguliers chez nos clients\n Impact réel — vous portez des projets à forte valeur ajoutée dans la transition énergétique\n  Croissance — rejoignez l'équipe au moment de l'accélération commerciale, avec un rôle qui évoluera avec l'entreprise