POSTE : Responsable Conciergerie - CDI H/F DESCRIPTION : Au sein des locaux de l'Institut Gustave Roussy se situant rue Edouard Vaillant, 94805, Villejuif vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles. Pour ce faire, vous avez pour missions : Gérer l'espace de la Conciergerie : - Gérer la mini boutique (kiosque à journaux, produits artisanaux, etc) - Assurer l'accueil client. - Assurer la qualité de service et gérer la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des service proposés. - Etre acteur du développement commercial de la conciergerie en jouant sur différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C). - Maitriser le CRM Salesforce (suivi des ventes, des commandes, inventaire, inscription des membres) - Maitriser les encaissements (espèces, carte bleue) Gérer la partie animation du site : - Mettre en place des expoventes (sourcing de prestataire, devis, logistique etc) - Communiquer sur l'événement (affichage). Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client. Avantages : - Carte Tickets-restaurant d'une valeur de 10 Euros/jour dont 60% de prise en charge par l'employeur - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur - Prime d'objectif annuelle pouvant aller jusqu'à 5% du salaire annuel - CSE d'entreprise - Place de parking Informations complémentaires : - Horaires : lundi : 11h00 à 19h00 (dont 1h de pause) et du mardi au vendredi : de 8h30 à 16h30 (dont 1h de pause) soit 35h/semaine - CDI à pouvoir dès le 28 juillet 2025 PROFIL : - Vous aimez travailler dans un environnement hospitalier - Vous maitrisez impérativement la langue anglaise et arabe - Vous êtes passionné(e) par le service client. - Vous êtes souriant(e), dynamique avec une excellente aisance relationnelle. - Vous faites preuve de bon sens et de polyvalence. - Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Word, etc) mais idéalement aussi Salesforce et Canva. - Vous êtes proactif(ve) et créatif(ve)