POSTE : Assistant·e Commercial·e H/F DESCRIPTION : Afin de renforcer l'équipe actuelle, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise en pleine mutation en tant qu'Assistant.e Commercial.e (F.H) dans le cadre d'un CDI basé à Cholet (49) Au sein de la direction Service client AUI, vous aurez pour missions principales d'offrir un service optimal aux clients en répondant à leurs attentes et maintenir d'excellentes relations avec eux en contribuant au développement commercial en assurant le traitement des commandes ou toutes autres transactions. Vos missions seront les suivantes : - Gestion complète du portefeuille client : - Saisie, traitement et vérification des commandes du secteur géographique confié - Gestion des réclamations & des retours du secteur géographique confié - Réaliser les suivis des commandes à l'aide des outils en sa possession (de la saisie à la facturation) - Assurer le suivi des différents journaux de manière quotidienne et selon les objectifs fixés - Gérer des litiges comptables, - Réaliser la relance des factures non réglées liées aux réclamations - Créer des notes d'avoir, classer et mettre à jour les dossiers clients - Assurer le maintien de la mise à jour des données client - Relation Commerciale : - Assurer le contact avec les clients - Être garant de la relation client et de la satisfaction client - Travailler avec les différents services de l'entreprise - Contacter la clientèle par téléphone en cas de litiges Rejoignez une grande famille de professionnels centrés sur les personnes et le travail en équipe pour construire un avenir durable au sein de la société Nicoll située à Cholet (49) (45 minutes de Nantes et d'Angers). Vous hésitez encore ? 5 bonnes raisons pour nous rejoindre ! - Un parcours d'intégration personnalisé, - Des modules de formation adaptés à votre poste, - Faire partie d'un groupe avec un fort engagement pour la diversité et l'inclusion, - Des opportunités de mobilité interne et de développement en France et/ou à l'international, - Un salaire et des avantages sociaux compétitifs (13ème mois, prime vacances, participation aux bénéfices, restaurant d'entreprise, un CSE, etc.) PROFIL : Ce que nous apprécierons chez vous : Vous êtes diplômé·e d'un Bac +2 (Assistant.e de gestion, Gestion administrative et commerciale des organisations, Techniques de commercialisation, Management des unités commerciales) ou disposez d'une expérience dans la relation client. Véritable acteur·trice de la satisfaction clients, vous avez un bon relationnel, aimez travailler en équipe et êtes à l'aise avec le Pack Office et plus précisément avec Excel. Organisation, rigueur et dynamisme sont des qualités appréciées pour réussir à ce poste.