Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur du TRANSPORT & DISTRIBUTION. L'organisation s'engage à fournir des services de qualité à ses clients en optimisant ses processus opérationnels et en assurant une excellente relation client.En tant que chargé(e) de relation client et des opérations, vos responsabilités consisterontPrendre en charge les demandes clients (mail / téléphone) Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées Élaborer les devis et offres commerciales Garantir la satisfaction et la fidélisation d'une clientèle premium internationale Planifier et coordonner les prestations (chauffeurs, guides.) Assurer le suivi des réservations jusqu'à leur réalisation Gérer les imprévus et urgences avec réactivité Piloter plusieurs prestations simultanément Saisir et suivre les réservations dans les outils internes Gérer la facturation et le suivi des paiements Réaliser les relances, annulations et remboursements Assurer la fiabilité des données et le suivi des dossiers Collaborer avec les partenaires au quotidien Participer à l'amélioration des process internes Veiller au respect des standards de qualité La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Un salaire annuel compris entre KCe poste est une excellente opportunité pour les candidat(e)s souhaitant développer leurs compétences en relation client et en gestion des opérations. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre client !