POSTE : Alternance - Conseiller Sinistres H/F DESCRIPTION : L'école Exchange College Lille recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que conseiller sinistre en assurances pour une durée de 12 mois pour la rentrée Septembre 2025. Ce poste est destiné à des élèves inscrit(e)s en Bachelor Conseiller Commercial Banque et Assurance avec un niveau Bac +2 validé. Missions : - Assurer la gestion des dossiers d'autres gestionnaires tout en gardant une qualité de traitement optimum. - Répondre aux demandes des clients et identifier le besoin et de pour satisfaire la demande dans le respect des règles et process établis par l'entreprise. - Prendre en charge les demandes de nos assurés sinistrés et user de qualités relationnelles pour les rassurer et les accompagner dans les démarches. - Assurer la gestion et le suivi des dossiers matériels simples (Contractuel / 3.1 / 3.2 / T4 / FGAO). - Déterminer les responsabilités et effectuer la mise en place d'expertises. - Gérer les indemnisations des assurés tout en étant en relation avec les différents partenaires (épavistes) - Suivre les dossiers en maîtrisant et utilisant les différents canaux à sa disposition (téléphone, livechat, mails) Programme de formation PROFIL : - Étudiant(e) inscrit(e) en Bachelor Conseiller Commercial Banque et Assurance avec un niveau Bac +2 validé. Disposer d'une aisance relationnelle remarquable, une écoute active Tu es curieux, autonome et tu sais faire preuve d'une bonne expression écrite et orale.