POSTE : Technicien Help Desk Fr - Allemand H/F DESCRIPTION : Vos missions Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail (Français). Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident. Poste 37h/semaine avec RTT horaires flexibles TR Pré-requis Allemand conversationnel ou billingue Appétence pour l'informatique Diplôme et/ou Expérience significative dans le domaine informatique Profil recherché De formation idéalement BTS SIO ou Bac +2 informatique, vous disposez d'une première expérience sur le même type de poste. - Bon niveau de français oral et écrit - Bonne communication, aisance relationnelle - Capacité d'écoute et de synthèse Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 1900 € - 2000 € par mois PROFIL :