POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre activité dédiée à l'aide à domicile, nous accompagnons principalement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Nous recherchons une personne capable de répondre à leurs besoins spécifiques avec bienveillance et professionnalisme. Tes missions principales seront : - Accueil téléphonique : Accueillir et orienter les bénéficiaires et prospects avec patience et écoute, en répondant à leurs demandes de manière claire et rassurante. - Gestion des plannings : Modifications et mises à jour des plannings des bénéficiaires, en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. - Prise de rendez-vous : Organiser et coordonner les rendez-vous pour les responsables de pôle, ainsi que pour les bénéficiaires et les intervenants. - Service client : Apporter des réponses de premier niveau aux demandes des bénéficiaires et des prospects, et garantir un service de qualité, adapté à un public fragile. - Gestion administrative : Facturation, préparation des éléments pour la paie, gestion de l'archivage et suivi des dossiers administratifs des bénéficiaires. - Développement commercial : Établissement et envoi de devis pour les nouveaux services proposés aux bénéficiaires. Prérequis Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne : - Avec une posture téléphonique irréprochable, capable de gérer des échanges parfois délicats avec des personnes âgées ou en situation de handicap. - Possédant beaucoup de patience, de l'empathie et une capacité à gérer des situations imprévues. - Disponible et réactive face aux demandes des bénéficiaires et des prospects. - À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook). - Idéalement, ayant une connaissance du secteur de l'aide à domicile et des spécificités liées à l'accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap. - Polyvalente, rigoureuse, avec un excellent relationnel client, une bonne capacité d'adaptation, et capable de travailler en autonomie. - Type de contrat : CDI à temps plein, 35h /semaine - Avantages : - Prise en charge de 50% des titres de transport. - Mutuelle d'entreprise. - Accès à un club employé offrant de nombreux avantages. PROFIL : - Tu es titulaire d'un Bac +3 dans le domaine administratif ou équivalent. - Tu justifies d'une expérience significative dans un poste similaire. - Tu sais faire preuve de discrétion, d'empathie et d'organisation. - Tu maîtrises les outils bureautiques de manière fluide.